此外，疫情以来，在国内外远程办公已趋于常态化。在我国，以外资为主的很多企业也已经在制度上导入远程办公/混合办公（例如，出勤3天 + 远程2天），本调研也了解企业在这次疫情结束后是否会继续远程办公/实施混合办公及企业关注的课题和遇到的困惑，为企业开展远程办公提供趋势和意见参考。

本调研结果显示，过去60天内，参与调研的121家企业中，72%的企业超一半员工利用过远程办公。其中，销售贸易/消费品、互联网、多元综合企业人员利用远程办公的比例相对较高；而制造业、汽车行业、物流行业、能源化工企业人员利用远程办公的比例相对较低。

从人员类型来看，管理人员、职能人员和销售人员这些工作内容较不受工作场所约束的职种占比较高。

调研结果发现，疫情结束后，13%的企业表示会考虑继续远程办公或导入混合办公；他们想通过这样的方式来加大人才吸引、防止人才流失，同时通过减少员工通勤时间来提高员工工作效率。

在不考虑继续远程办公或导入混合办公的企业中有五成的企业担心公司信息保密的问题，有四成的企业觉得“沟通难”，“现行人力资源管理制度无法支撑”。

目前开展远程办公的企业中，在员工的工作效率、内部沟通、员工出勤管理方面遇到了困惑，这些和未来不考虑远程办公或导入混合办公的企业的原因基本一致。

针对目前的情况，企业更多的在关注公司办公系统，信息管理系统的完善的同时也在关注领导能力的提升和人力资源管理体系的完善（工时管理制度、绩效管理、身心健康、福利等）。

过去三年，席卷全球的新冠疫情改变了人们的工作和生活模式，随着信息技术迭代，产业变革的发展，越来越多的企业开始采用远程办公。而且采用远程办公的意义也从最初的防疫，逐渐演变为丰富工作模式的手段，企业可以通过丰富工作模式不受地域约束的吸引更广范围的人才、满足员工不同的办公模式需求防止人才流失，平衡员工的工作与生活。

这些已经在世界各地企业中得到了实践，在欧美以GAFA为代表的企业已经率先导入弹性工作时间+弹性工作地点的办公模式；在日本混合办公常态化，甚至已经有一部分独角兽企业实现了全面的远程办公制度，并将其视为吸引人才的重要条件；在我国，以携程为代表的企业已经导入了混合办公。

在本次调研中因制造业，汽车行业的样本较多，所以疫情后考虑继续远程办公或导入混合办公的企业占比仅为13%，如果我们仅关注销售贸易/消费品、互联网、多元综合企业的话，56%的企业表示会继续远程办公或导入混合办公。

在这样的情况下，我们建议企业既要关注管理的“硬系统”，即办公用电脑、信息管理、文件管理等相关设备；又要关注管理的“软系统”，即员工职责、绩效、薪酬、福利、身心健康、以及非面对面工作中的团队管理、协作及交流能力的提升。

人力资源管理体系则是“软系统”的基盘，我们建议企业逐步完善人力资源管理体系，为未来远程办公的应对和推进做好准备。