突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，牵动着全国人民的心。中智上海公司以高政治站位扛起政治职责、迅速启动应急响应机制层层落实责任、采取切实有效促使布控防疫、积极宣传引导、积极履行企业社会责任、持续提供专业服务。

疫情面前，我们既是政策的传递者，也是问题的解决者、物资的供给者，更是奉献的志愿者。在紧迫多变的形势下，中智上海正在通过各种方式支持企业、职场人共渡疫情难关，为社区抗击疫情贡献力量、为后续顺利复工做好准备。

疫情当前，中智上海，在行动。

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■ 数万短信传递关怀，电话沟通表达慰问

灵活用工团队通过短信向外包雇员每日推送健康调查；客服人员通过电话、微信等方式每日向工作在湖北省近50名雇员沟通最新情况，传达鼓励和慰问；在医疗资源紧缺的情况下积极调配资源，为重点地区雇员寄送口罩等急需防疫物品。外企服务公司共计向雇员推送温馨短信提醒60572条，覆盖1000余家客户企业。

■ 自媒体矩阵

密切关注疫情走向和政策动态，公司启动了动态传播策略和自媒体矩阵宣传联动机制，中智上海、中智智读、中智e家、中智日企俱乐部、中智关爱通、HRoot等上海公司旗下自媒体，从各自的专业视角选择优质信息发布，同时保持协同联动，提高矩阵弹性应对速度。

1月28日，“中智上海”公众号第一时间推出优选内容——中英日多语种政策速递，之后，持续优选从国家及政府政策和办法、人社政策中智专家解读、职场相关内容推荐（如远程办公工具推荐）、复工指南等多方面内容，累计发布16篇文章。

“中智日企俱乐部”公众号密切关注政策动态，并开展翻译、编辑、解读工作。第一篇【中日双语】官方政策推文发布当天，收到了驻沪日本总领事馆领事从日本发来的感谢微信，并在日本政经群分享，同时，还收到了世界500强日企中国区董事长们的感谢。1月26日起至今，共发布32篇原创双语解读，回复邮件客户1500+，接受300+条咨询，共吸引10000+位日本商务人士关注。

中智关爱通自1月27日起共发布15篇推文，内容涉及心理防护EAP微课堂、返工防控指南、疫情涉及的劳动法律问题及法规等内容。其中，着力关注企业员工、HR及管理者的身心心理问题，免费开设2期线上微课堂，参与总人数近4000人次；开通心理公益热线，协助企业为员工提供情绪疏导和专业心理支持。

HRoot积极承担媒体责任，1月30日起通过HRoot、人力资源市场观察、何马网3个微信平台，以及HRoot APP等线上渠道，共发布73篇抗疫资讯，4个学习视频，2份报告，包括防护建议、法律与政策、在线学习资源共享与捐赠等。同时，HRoot与中智EAP、劳达、德勤咨询、数字中欧、北森、肯耐珂萨等多家人力资源服务机构联合推出抗疫期间劳动关系处理、政策解读、员工健康、远程办公等公益微课，获得了近20万人次的参与和关注；联合乔布简历推出线上招聘会，帮助企业快速开启线上运营；联合科众集团发布信心指数调研。HRoot还在微信平台开设“抗疫专区”，为企业集中提供各种抗疫资讯。

■ 外部媒体采访

防控疫情关键时期，各地企业复工政策频出，上海及时组织内外部专家力量，积极响应权威媒体传播，针对公众关心的问题及时做出政策解读和分析，帮助企业掌握政策法规动态。

2月3日，上海市推出减轻企业负担的“四项举措”，澎湃新闻第一时间向我们寻求专业解读，从选题角度分析、数据采用、组织专家到新闻发布，五小时后全网首篇报道顺利出炉。

中智上海组织外企服务公司HR法务中心总经理贺晓东、上海中智国际教育培训中心总监谭妮分别接受了澎湃新闻和ICS的采访，深度解读了“人社局的举措对企业起到的积极作用”，并逐条针对减负举措提出了专业看法。

此外，联合中智咨询，针对“疫情对2020整体调薪率、人才市场情况以及公司人的影响”等话题，给出了调薪率、人才流动、招聘等方面的数据和解读，陆续形成的报告内容已经分别向新华社、《第一财经》周刊提供。

■ 联合中智内外部智库，开展丰富社群交流

中智上海HRPlusx利用HR联盟的优势，携手公司法务联盟、交大创合汇、复旦-BI（挪威）MBA项目、香港大学SPACE商学院等多家专业机构，发起线上互联互助。针对企业和HR最关心的问题，分别举办《疫情期间劳动关系、工资支付、假期处理》、《疫情期间劳动关系处理系列分享》和员工关怀——EAP线上微课5次，详实解答为HR带去了切实帮助，惠及HR超过6000人次。

同时，主动做好社群服务，鼓励HR和高管们主动、持续分享相关政策解读、企业实操、文档模板等实用信息，共度难关。GSK人力资源运营总监徐刚从1月20日起，在社群中累计分享了14篇企业应对疫情相关公众号文章。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，党委组织部严格按照公司党委各项要求，部署落实好各项工作，制定防控措施，隔断疫情在公司传染渠道。公司党委通过“中智先锋”公众号，发布了《致全体党员的公开信》，号召全体党员从提高政治站位，认清政治使命；落实好防控措施，扛起防控职责；加强宣传引导，增强决胜信心等三个方面，落实好10项具体措施。

1月22日，公司紧急为员工发放口罩和维生素泡腾片和节日注意事项提示卡，党员主动参与搬运、分装和发放等工作，耐心向员工宣讲疫情防控有关知识。组织外企党员志愿者参加各自所在街道的防疫志愿服务工作。积极响应公司复工准备和疫情防控任务，在职能部门中招募了69名志愿者，组建党员志愿者突击队，承担2月10日复工第一天安全防护、测温登记、消毒防护、出入排查、餐饮分发等工作。

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2月6日，公司党委发动全体员工和党员参与募捐，截止2月10日，共收到捐款超过36万元，将用于抗疫前线的疫情救治和防护物资支援。

疫情并不能阻止志愿服务在行动，参与线上分享课的上海蓝白律师事务所合伙人&AceLaw法培学院钱明辉老师，Acelaw法培学院谭蔚老师、关爱通EAP首席咨询顾问的殷实老师，不仅在线提供了专业支持，同时也作为专业志愿者身份加入中智上海白领青年志愿总队。

积极响应志愿者协会招募志愿者服务社区防疫的需求，总队联合上海市志愿服务公益基金会中智关爱专项基金积极响应，招募到12名企业白领志愿者，将协助街道社区物业、居委会做好访客体温测量和登记工作，收集或撰写宣传防疫知识、疫情局势的图片、文字、视频等，用于社区防疫宣传工作。

结合市总工会相关文件精神，把员工关爱作为当前工作的重中之重。通过公司领导的积极协调，在春节放假前夕，公司工会紧急采购了5000只专业口罩和2320盒力度伸，采购金额超过12万元。在公司各职能部门的通力协作下，做到当天采购，当天发放到公司近2000名员工手中。

工会还联合中智上海公司和外青协发起《上海市外资企业疫情防控和影响情况》调研（点击查看调研报告）。基于人力资源服务平台，针对现有客户群进行调查，就各企业对疫情防控部署的预设、现状及顾虑等各项措施发放调研问卷。共搜集471份问卷，其中有效问卷463份。超半数为外资或中外合资企业，26%为民营企业，15%为国有企业，行业分布覆盖制造、销售贸易/消费品、互联网、高科技、医药健康、房地产等各行业。该报告为全面了解各行业领域疫情影响及需求、制定疫情防控及后续减负惠企、稳岗就业等政策提供了市场参考依据。